製造幸褔

「老師，為什麼上星期的戶外教學，班上的其他同學至少都被拍了四、五張照片，

我們家小咪卻只有兩張而已？這對她的心理會造成極大傷害與影響呀！

請老師下次要多多注意……」

「請學校取消我兒子的美術課，他日後是攻讀醫學院的人才，

準備接手父親的診所家業，所以請學校不需要教導他那些沒有用的塗鴉，

我們絕不容許他成為一個窮藝術家！」

「我的兒子在學校操場發生意外受傷，在他住院休養的這一段期間，

老師應該負起責任，讓全班同學暫時停止重要的功課進度，直到他出院復學，

以確保我兒子權益。」

「我要求校長馬上撤換掉那位有關西口音的導師，

我女兒連講話都被『傳染』了那種鄉下腔調，以往她每年都是演講比賽第一名，

今年卻拿了個第二名！這完全是老師的錯！

我還懷疑她的關西腔也讓我女兒染上了鄉下人的暴力傾向！」

▋家長擾校務 各國差不多

這些聽起來令人啼笑皆非的對白，雖然是出自日本

「關西電視台(Kansai Telecasting Corporation)」所製播的一齣迷你連續劇

「怪獸家長(Monster Parents)」，可是劇中許多看了令人咋舌的情節，

卻是編劇與製作群蒐集了當今日本幼稚園與小學校園裡，

日趨嚴重的家長越權干預校務的真實亂象，而改編成的劇本。

這些時常向校方提出無理要求的家長，被日本媒體稱為是「怪獸家長」，

因為他們就像怪獸「酷斯拉(Godzilla)」一樣，為了保護自己的兒女，

可以將學校鬧得天翻地覆。

在北美有這種類似行徑的家長們，則被冠上「直升機家長(Helicopter Parents )」的稱號，

因為他們為了要時時刻刻保護兒女，會像一架盤旋在孩子頭頂上的直升機，

無所不在地擊退任何會造成兒女身心受傷害的人、事、物；

北歐國家則稱他們是「冰壺父母(Curling Parenthood)」，

影射這類父母就像在玩冬季奧運的冰上運動「冰壺」，永遠跑在冰壺子女的前方，

使勁用一把小刷子抹除路上的所有障礙物；

其他國家媒體對這類父母還有「除草機家長(Lawnmower Parents)」

或「黑鷹家長(Black Hawk Parents)」之類的嘲諷稱呼。

這些父母為了保護孩子們「小小的心靈」不受到傷害，

常會千方百計想出各種稀奇古怪的要求，不讓校方對其子女有任何不公平的待遇。

因此這幾年在日本小學的園遊會或才藝表演中，會出現舞台上有25個白雪公主，

或12位小紅帽同時演出的荒誕現象！

因為怪獸家長們不願意自己的孩子去演七矮人、大野狼、巫婆或老婆婆！

那些可有可無的花草蟲鳥配角，或是醜陋不堪的反派角色，

都迫於家長會的壓力而修改劇本刪除掉了，或者由教職人員親自上陣代演。

▋ 「怪獸」為兒女 槓上教職員

怪獸家長們為所欲為的行徑，除了嚴重干涉校方的正常校務管理，

還會為了爭取自己或兒女的「消費者」或「納稅者」權益，

而不惜與教職人員槓上，向校長、教育委員會或更高層級的行政機關施壓及求償，

不實的告發事件、法律訴訟與恐嚇要脅也日益嚴重。

迷你連續劇「怪獸家長(Monster Parents)」的劇情主軸就是描述某市教育委員會的員工們，

如何協助學區裡的老師們，與這些怪獸家長們進行鬥智的過程。

劇中女主角是一位有MBA背景與企業法律專長的知名女律師，

礙於律師事務所上司的人情壓力，半推半就接下了當地教育委員會的委託，

成為該學區的法律顧問，投身應對學區內層出不窮的家長投訴案件。

當她剛開始面對那些蠻橫無理的家長時，也受到非常大的衝擊，

更無法理解是什麼造就了那些如洪水猛獸般的新生代父母。

為了維護教育的殿堂不被污染，還給學童們一個正常的學習環境，

她只能硬著頭皮以法律為基礎，協同教育委員們與怪獸家長們軟硬兼施的周旋下去。

▋ 學校防訴訟 投保節節增

其實這也是如今日本教育廳應對怪獸家長的解決方案之一，

面對那些無理取鬧的家長，死纏爛打企圖以訴訟向校方或老師索賠。

無從招架的各縣市教育委員會，只好聘請專業的法學家組成律師智囊團，

以法律為依據與家長們溝通或為老師們辯護。

據報導指出，日本教育界投保「教職員訴訟賠償責任險」的比例，

也因此明顯的逐年增加，東京的公立學校教職員，目前已有三分之一的投保率，

從2000年的1300人，一下子就暴增到2009年的26000人。

這種自費的個人保險，是為了教職人員可能涉及此類訴訟案件而設計的，

確保他們可從保險金之中獲得一筆合理的金額，支付訴訟過程中所發生的費用，

以及不幸敗訴時所需支付的龐大賠償金。

▋為老師減壓 出教戰手冊

面對怪獸家長們層出不窮的怪異要求，日本教師們的工作壓力指數

也打破了有史以來的紀錄，因為心理壓力過大而無法出席上課的老師，

在10年間就躍升了三倍之多，有 63%的在職教師為了紓壓都曾請過病假或長假休養。

因此繼2007年大阪市政府為老師們出版過一本擊退怪獸家長的手冊後，

2010年東京市政府也跟進，出版了一本指導老師們如何應付怪獸家長的手冊。

3月底以前東京各大公立學校，超過六萬名的教師與教職相關人員，

都收到了那本耗資1000萬日圓(約合11萬美元)所編印的教戰手冊。

手冊中詳細指導教師與校方該如何應對家長們的無理申訴，

防止老師們錯誤的態度與用詞將校方的立場混淆了，而將事態搞得更嚴重。

東京版的手冊中指出，老師們可以「適度的道歉」，或對當事人的擔憂深表同情，

但是卻不見得需要接受「校方一定有錯」的預設立場。

手冊中舉出的應付說法是：「我對您的顧慮與擔心感同身受，會在仔細查清楚事件真相後，

馬上打電話向您告知。」

切忌以軟弱卑微的態度回應：「我們的無能為您帶來那麼多麻煩，實在是非常的抱歉」

之類的話，因為那將會助長家長們輕視校方的氣燄，並且更加自我膨脹。

日本明治大學教授諸富祥彥出版過一本書，專門探討這種奇怪的現象，

在書中也蒐集羅列了上百宗怪獸家長的案例。

他指出，有些激進的家長堪稱是「教師獵殺者(Teacher Hunters)」，

他們會組成一個小團體討論該如何趕走某位老師，甚至可能訴諸「精神暴力」，

在校園門口圍剿某位老師，配合不斷的言語辱罵，直至該名老師知難而退提出辭職信後，

這些激進的家長才會善罷干休。

2002年，一位在托兒所任教的資深女教師，由於受不了怪獸家長長期的精神折磨，

終於引火自焚結束了自己的生命。警方在調查後發現，

起因只是因為班上有兩位小朋友為了爭搶一本書，而不小心造成其中一位孩子擦傷，

其父母卻小題大作、藉題發揮，連續四個月不斷向校方投訴這名教師，

逼得老師喘不過氣來，最後走投無路留下一封道歉遺書焚火自盡。

▋怪獸家長們 德性分五類

著名的教育評論家尾木直樹教授，還曾將怪獸家長細分為五大類，

每一種類型的殺傷力都足以讓教師們膽顫心驚、聞之變色：

一) 學校依存型：這類型的家長將「國民義務教育」當作是政府給他個人的德政，

認為學校和老師們有絕對的「義務」要幫他照顧好小孩。

他們時常無理的要求老師要為自己的孩子準備早餐、校方要提供洗衣或剪指甲服務，

甚至要導師每天留意氣象報告，隨時通知學生隔天要不要帶傘。

二) 自我本位型：他們對兒女的學習成果與興趣培養要求非常高，

孩子一定要考前三名、一定要爭取當班長或模範生、一定要擔任話劇的主角或球隊裡

的主將球員……等等。

萬一他們的成績退步或沒有被選上當主角、主將，這類型的父母就會飛奔到學校

去質問老師或教練，將一切的錯歸咎於「教不嚴，師之惰」，

甚至要求學校為自己的兒女變更排課內容，或是修改入選的規則及條件。

三) 操守無良型：這種家長最擅長的就是「奪命連環Call」，

上課的時間打電話、放學後的私人時間也打電話，還時常不預警衝進教室向老師耳提面命。

他們只要一提起自己的孩子就會講好幾個小時，每天總有說不完的話、抱怨不完的事情，

將老師當成是7-11便利商店，認定他們應該24小時全年無休為學生們賣命。

四) 權利主張型：總是以「受教權益」或「納稅人權益」為由，

要求當自己的孩子掛病號時，老師應該停止教導新的課程，或者全班同學都應該停課，

直到兒女復學為止。或者為了孩子之間的爭吵打鬧，

不分青紅皂白直奔到學校去理論，要求老師一定要當面處罰另一位學童。

五) 棄養虐待型：將老師當成是管家或保母，對自己的小孩不聞不問、不給飯吃、

不給洗澡、不給換洗衣服，而讓老師們絞盡腦汁去操心這位無辜的孩子。

當今社會有這些特質的家長愈來愈多，他們對老師有各式各樣天馬行空的要求，

但是也都有一個非常明顯的共通點，那就是都要求老師必須以他們的孩子為中心，

要其他同學必須多多忍讓自己孩子的偏差行為。

日子久了，當然就培養出新生代兒童那種自尊、自大又無抗壓性的草莓特質。

在台灣，這幾年也出現了那種擅長操控媒體的怪獸家長，

只要學校無法配合他們不合理的要求，家長們便會以轉學向報社爆料、召開記者會，

或告老師要脅校方妥協。

在這種「消費意識抬頭」的社會裡，各家明星學校以商業化的「企業模式」來辦教育，

更助長了家長們認為「花錢是老大」的心態，而將教育也看作是一種「服務業」，

只要對品質不滿意就可以隨時換貨、退錢或惡言相向。

▋學校出鐵腕 網友大喝采

當然也有許多態度強硬的教育單位，對所謂的怪獸家長或直昇機家長深惡痛絕，

而鐵了心要和這種父母槓上。

澳洲昆士蘭的「馬魯奇多爾高中(Maroochydore High School)，為了徹底改進學生們

嚴重缺繳家庭作業的惡習，與過度缺曠課的情況，嚴格實施了留級或退學的懲處方案。

但是卻因此讓校內幾位導師被一狀告到法庭許多次。

因為當地的怪獸家長們，無法認同校方規定沒有按時繳交家庭作業，

或每學期曠課超過15至30堂課，就該被留級或退學。

經過多次不勝其擾被家長鬧上法庭的經驗，鐵腕作風的校方，

乾脆會同全體教職人員投票通過，錄製了一段非常嚴厲又極具反諷意味的

「自動總機」的語音留言。這一段勁爆的錄音內容也迅速在網路上流傳走紅，

讓全球YouTube的網友們無不鼓掌叫好。

以下為該錄音的大致譯稿：「感謝你致電本校的自動總機服務專線，

為了確保能更快速轉接你要連絡的部門，敬請仔細聆聽以下的選項，

想為貴子女的曠課缺席撒謊，請按1；

想為貴子女缺繳家庭作業辯解，請按2；

要抱怨本校的所作所為，請按3；

想痛罵某位教職人員，請按4；

想詢問為何沒收到我們夾在校刊或登在傳單上的校方資訊，請按5；

如果你希望由我們來扶養你的兒女，請按6；

如果你想尋仇、海扁或賞某位教職人員耳光，請按7；

如果你是本學期第三度想為子女更換老師，請按8；

要抱怨校車的接送服務，請按9；

要抱怨學校的營養午餐，請按0……

如果你領悟這是一個真實的世界，你的兒女有義務對自己的行為、

課堂學習與家庭作業負責，也瞭解到他們偷懶不認真的學習態度，

並不能怪罪到師長頭上，那麼感謝你的體諒亦請掛掉電話，

也祝你有個非常愉快的一天；如果你希望選擇其他語言重新聆聽這些選項，

那麼請搬到說那種語言的國家吧！

再次感謝你的來電與對澳洲國民義務教育的關注

 ▋ 家長無自省 貽害下一代

這是「馬魯奇多爾高中」真實的自動總機語音，許多人很訝異教育工作者豈可如此言行荒謬？

但是反觀那些囂張跋扈，造成全球教育界反彈的怪獸或直升機家長們，

難道他們過度干預教育單位的行徑就不荒謬嗎？有一位在台灣執教多年的老師，

語重心長的在自己的部落格上寫道：「我贊同孔夫子的『有教無類』，

但更期許他所提過的『一日三省吾身』，能夠在這個越來越自我的社會裡落實。

因為沒有自省，這些家長的眼中就只有不適任的教師，卻看不到本位主義的自己；

沒有自省，他們重視的就只有自己的孩子，對外人全然漠不關心，

那麼這將會是社會的一大隱憂；沒有自省，家長們就只會無理的要求學校與老師要配合，

卻完全不去管束孩子們的是非黑白觀念，那麼他們所養育出來的下一代，

將可能是一頭比自己更兇猛、更無情的『怪獸兒女』！」

   該怎麼說呢 ?  老師難為 ~  教育 ; 家長也難為 ~  保護 !! 

                怎麼樣才能取得一個平衡點  !!          

                那個語音的例子 , 雖然 爆笑 不過也十分值得深思!!

                不知道台灣的學校有沒有勇氣也設一個這樣子的 " 專線 "呢 ?